FAQ (ru)
Огранённые камни — что это?
Огранённые камни — это минералы или драгоценные камни, прошедшие специальную обработку: им придали форму и отполировали грани, чтобы камень максимально красиво отражал свет и выглядел ярче.
Все ли камни натуральные?
Да, мы работаем исключительно с натуральными камнями природного происхождения.
Какие формы представлены?
Основные формы огранки, которые мы используем:
Круг — максимально раскрывает блеск камня.
Овал — визуально увеличивает камень и придаёт ему вытянутую форму.
Багет — вытянутая прямоугольная форма с чёткими строгими линиями.
Кушон — форма с мягко закруглёнными углами.
Груша — форма капли.
Маркиз — вытянутая форма с заострёнными концами.
Октагон — прямоугольная форма со скошенными углами.
Сердце — декоративная романтическая форма.
По индивидуальному заказу возможна огранка камня в вашей форме и по вашим размерам.
Какие способы огранки вы используете?
Для стандартных ювелирных вставок Volyn Gems использует современное корейское оборудование, которое обеспечивает высокую точность и стабильное качество огранки.
Эксклюзивные вставки и фантазийные формы создаются вручную мастерами, что позволяет раскрыть индивидуальность каждого камня и подчеркнуть его природную красоту.
Есть ли камни Волынского месторождения?
Да, мы работаем исключительно с камнями Волынского месторождения — кварцем, топазом и бериллом, добытыми в Украине. Для огранки используются только минералы этого месторождения.
Можно ли подобрать камень под индивидуальное изделие?
Да, мы помогаем подобрать камень по размеру, форме, цвету и бюджету для индивидуальных заказов.
Как понять размер камня?
Размеры указаны в описании товара в миллиметрах и каратах (при наличии).
Возможны ли незначительные природные включения?
Да, натуральный камень может содержать природные включения и особенности, что подтверждает его природное происхождение.
Отличаются ли камни на фото от реальных?
Мы стараемся максимально точно передать цвет и характеристики, однако оттенок может незначительно отличаться в зависимости от освещения и настроек экрана.
Осуществляете ли вы доставку по Украине и за границу?
Да, мы отправляем заказы по Украине и в большинство стран мира.
Можно ли получить дополнительные фото или видео камня?
Да, по запросу мы можем предоставить дополнительные фото или видео выбранного камня.
Как ухаживать за натуральными камнями?
Рекомендуется избегать ударов, агрессивной химии, а также длительного контакта с водой или косметическими средствами.
Есть ли в наличии готовые украшения?
Да, на сайте представлены как готовые ювелирные изделия, так и отдельные камни для индивидуальных заказов.
Из каких металлов изготавливаются украшения?
В зависимости от модели используются серебро и золото. Информация указана в описании каждого изделия.
Все ли украшения с натуральными камнями?
Да, мы работаем исключительно с натуральными камнями и минералами природного происхождения, отобранными из месторождений по всему миру.
Есть ли украшения с камнями Волынского месторождения?
Да, часть украшений создана с использованием уникальных камней Волынского месторождения.
Можно ли изменить размер кольца?
Для некоторых моделей изменение размера возможно. Это уточняется индивидуально.
Как ухаживать за ювелирными украшениями?
Рекомендуется хранить украшения отдельно, избегать контакта с химическими веществами и снимать изделия во время занятий спортом или водных процедур.
Подходят ли украшения для подарка?
Да, наши украшения часто выбирают в качестве подарка благодаря натуральным камням и уникальному происхождению минералов.
Как узнать вес и характеристики украшения?
Основные параметры — вес, размер, металл и характеристики камня — указаны в описании товара.
Можно ли заказать видео украшения перед покупкой?
Да, по запросу мы можем прислать дополнительные фото и видео изделия.
Есть ли у каждого камня Volyn Gems сертификат?
Да. На каждый камень компания выдаёт собственный внутренний сертификат с указанием его размеров, который заверяется печатью Volyn Gems. Это наша ответственность за происхождение камня и место его огранки.
Можно ли получить государственное геммологическое заключение на камень?
Да. По запросу менеджеры Volyn Gems могут помочь организовать получение геммологического заключения в Государственном геммологическом центре Украины (ГГЦУ) — государственном учреждении, которое проводит независимую экспертизу драгоценного, полудрагоценного и декоративного камня.
Заключение оформляется на официальном бланке по форме, утверждённой Министерством финансов Украины, и имеет свой номер. В документе указываются основные характеристики исследованного камня, в частности его название, вес и размеры.
